成本标签：钱=0 · 时间=少 · 毅力=些 · 收益=中 · 口径=自由
- 成本：不花钱。平台不配合，才需要去投诉或者起诉。
- 说人话：人走以后，近亲属为了自己的合法正当利益，可以要求平台查阅、复制、更正、删除死者的个人信息。平台要是拒绝，得说明理由。你也可以去法院起诉。有一个例外：他生前另有安排的，比如设过账号继承人、留下过明确意愿，按他的安排来。
- 收益：法律明写：自然人死亡的，近亲属为了自身合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。也就是可以要求平台把他的信息拿出来看、复制一份、改错、删掉
- 证据等级：A
- 来源：全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法. 中国人大网. http://www.npc.gov.cn/npc/c2/c30834/202108/t20210820_313088.html 第四十九条：「自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。」；第五十条「个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」「个人可以依法向人民法院提起诉讼」
- 备注：法条里有一句「死者生前另有安排的除外」。意思是生前设过账号继承人、或者留过明确意愿的，按他留下的来。所以趁人清醒的时候，值得把账号和密码的去向写下来，见第 17 节。注销账号和删除个人信息是两件事，见第 14 节。
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本条出自《高性价比人生指南》第 25 章「人走了以后要办什么」，本章全部条目。
本章说明
口径：金钱。这一节只讲两件事：手续怎么办，钱怎么拿。人刚走的时候先做什么。哪些费用有清单可以对。哪些账户里的钱能取回来。哪些事近亲属有权出面办。前五条按事情发生的先后排：先是现场，再是死亡证明，然后是遗体和火化，接着是对死因有异议怎么办，最后是销户。后面几条按性价比排。老人生前该做的安排，比如意定监护、遗嘱、账户，见第 17 节。因工死亡的三笔待遇见第 19 节。
殡葬这部分依据新版《殡葬管理条例》，2026 年 3 月 30 日起施行。养老保险的丧葬补助金和遗属抚恤金给多少，由人力资源社会保障部门另外规定。这次没拿到能逐字核对的原文，所以正文不写具体金额。